備件服務

  行業趨勢

  隨著網絡技術演進加速,愈加復雜的網絡對備件業務專業化運作提出更高的要求。運營商迫切希望降低備件投資和備件運營成本,提升資產運作效率;確保快速、準確的備件供應,保障網安全;減少備件管理投入,聚焦核心業務。與傳統的備件服務相比,備件管理服務明顯節省運營商TCO投資成本,一站式的備件管理服務越來越受到全球運營商的青睞。

   

  客戶挑戰

  • 缺乏科學的庫房規劃和備件配置的模型
  • 備件項目高投入、低利用率的商業風險
  • 缺乏先進的IT支撐管理系統和規范的服務流程,備件管理信息混亂
  • 缺乏物流外包的管理經驗,備件送達不及時,對網絡的風險影響越來越大

  方案概述

  中興通訊一站式備件服務解決方案包含備件供應,庫房網絡和庫存管理,備件物流等服務內容,可以提供小時級的備件派送服務,承諾快速準確交付。中興通訊備件服務方案包含如下內容:

  備件庫房設計:通過先進的方法論和工具,系統規劃庫房的網絡結構

  備件配置:通過先進的備件配置算法,合理配置備件,滿足備件實際交付的需要

  備件管理:包括備件的入庫、出庫、倉儲、盤點等管理,滿足客戶網絡的變化和業務發展的需要

  備件更換服務:自中興通訊收到客戶的備件更換通知開始,在收到客戶返還的壞件后,按合同約定的時間內,將更換的好件送達指定地點,用于更換故障板件

  備件檢測服務:備件庫房中部分備件長期沒有使用,為保障備件的良好性能,對備件進行檢測,以保障備件的質量

  備件報告:提供統計分析報表、安全庫存報告供客戶使用,內容包括備件及時交付率、備件庫存周轉率、借用超期比率、備件歸還及時率

  方案亮點

  
  • 央備件庫、區域備件庫、本地備件庫三級架構庫房架構,滿足備件快速供給、靈活調度
  • 采用業界先進的算法配置備件,兼顧成本最優和業務需要的最佳庫房
  • 科學的動態庫存管理,實現備件的共享
  • 在全球范圍內,與國際化物流商建立戰略合作伙伴關系,構建一流的物流網絡,確保備件快速派送,縮短備件交付時間
  • 全球可視化的IT管理和標準流程,給客戶帶來最佳服務體驗  

  客戶收益

  中興一站式備件服務解決方案已在全球近100多個項目中得到廣泛應用,滿足運營商整體備件業務外包需求。給客戶帶來最佳服務體驗同時也帶來以下投資收益:

  • 快速響應,滿足緊急維護需求
  • 降低備件業務運作成本和報廢風險
  • 服務外包,聚焦核心業務

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